1. Thời hạn đổi trả
Khách hàng được đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Điều kiện áp dụng
- Sản phẩm chưa mở hộp, còn nguyên tem niêm phong, bao bì không rách, không bẩn.
- Còn hạn sử dụng.
- Có mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
Thực phẩm bổ sung là sản phẩm tiêu dùng trực tiếp, vì vậy không áp dụng đổi trả khi hộp đã mở hoặc đã sử dụng, trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
3. Lỗi do vận chuyển hoặc giao sai hàng
Nếu hộp bị móp méo, rách, ướt hoặc giao sai sản phẩm, vui lòng:
- Chụp ảnh/quay video tình trạng kiện hàng khi nhận.
- Liên hệ hotline 0783349339 hoặc Zalo OA trong vòng 48 giờ.
4. Đổi trả theo nhu cầu (sản phẩm chưa mở)
- Khách hàng chịu phí gửi trả hàng.
- Hoàn tiền bằng chuyển khoản trong vòng 3–7 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng.
5. Quy trình
- Liên hệ hotline 0783349339 / hoặc Zalo OA, cung cấp mã đơn hàng.
- Gửi hàng về: KKD – TNE Coffee, 01S08 Tòa BS11, Vinhomes Grand Park, TP. Thủ Đức, TP.HCM.
- Nhận sản phẩm đổi mới hoặc tiền hoàn theo thỏa thuận.